איך מצליחים בתהליך הטמעת מערכת ציות/ממשל

איך מצליחים בתהליך הטמעת מערכת ציות/ממשל תאגידי בארגון? השבוע היתה לי שיחה עם לקוח שבחר להטמיע PIL בסוכנות ביטוח במטרה להכניס בקרות ציות. מדובר בסוכנות ביטוח גדולה המשרתת אלפי לקוחות.
הלקוח הרגיש “תקוע” בפרוייקט. בשיחה קצרה ניתחנו את המטרות שנותרו בתהליך הטמעה וקיבלנו החלטה על הצעדים הבאים.
זהו אתגר, מאחר ומשימה זו מצטרפת למשימות רבות וחשובות הרבה יותר לסוכנות – מכירות, בדיקת עמלות, שימור לקוחות, ניהול יחסים עם חברות ביטוח, שימור העובדים וניהול. באמת אלו רק חלק מהמשימות הקריטיות.
ציות לרגולציה היא לא המשימה הראשונה והחשובה ביותר. זו משימה פחות נעימה או מלהיבה. אין בה הרבה תהילה, במיוחד כשהיא נוספת למשימות נוספות שעל המנהלים לבצע.
אבל, החשיפה להפרת רגולציה עולה, הקנסות כבדים והסטנדרט הנדרש מסוכנויות ביטוח בנושא רגולציה וציות עלה באופן משמעותי בשנים האחרונות. כלומר, אי אפשר לבחור, חייבים לטפל בנושא.
כל זה נכון לא רק לסוכנות ביטוח, אלא לכל ארגון.
אז מאיפה מתחילים? מהם היעדים שנכון לקבוע? איך יוצרים שגרות? איך מניעים את מוביל התהליך בארגון? איך גורמים לאחרים בארגון לשתף איתו פעולה?
בעקבות השיחה חשבתי להתחיל לשתף אתכם כאן בלקחים שלמדנו בתהליכי הטמעת מערכת PIL. לכל מנהל.ת שהטמיע מערכות בארגון יש לקחים נלמדים. זווית הראייה שלי את הנושאים האלו כמנהלת בכירה בעבר ויזמת ומפתחת מוצר בהווה היא כפולה. האם לזה התכוונה המשוררת כשאמרה “דברים שרואים מכאן לא רואים משם”?
באופן אישי, אחד הדברים שאני אוהבת מאד לעשות, זה לעזור ללקוחות שלנו להתמודד עם הקשיים בהם הם נתקלים ולהביא מתוך הניסיון שלי וגם לתת ל Noa Dori אשר מלווה את הלקוחות בהטמעה, כלים נוספים בליווי תהליכי ההטמעה אצל לקוחות.
בתפישה שלנו ב-PIL, כשסגרנו עסקה עם לקוח חדש, העבודה שלנו רק מתחילה.
אם קראתם עד כאן, אז מוזמנים להמשיך לעקוב. אנחנו נמשיך לשתף.
רוצים להתייעץ?
דברו איתנו.

צרו קשר עם PIL

אנחנו ב-PIL, תמיד שמחים לשמוע מכם 🙂

מלאו את הפרטים וניצור איתכם קשר בהקדם האפשרי

יכולים לכתוב לנו ישירות במייל- service@globalpil.co